Protokolo honek jasotzen ditu zeintzuk diren jarraibideak eta nola jokatu behar den, Hezkuntza Departamentuari atxikiriko langileek erakundeaz aparteko pertsonen aldetik (ikasleak, ikasle ohiak, erabiltzaileak, gurasoak, etab.), eraso bat pairatzen badute lanean direla edo lanaren ondorioz.
PROTOKOLOA